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客戶服務(wù)

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首頁(yè)-客戶服務(wù)

生產(chǎn)過(guò)程

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包裝

售前售后服務(wù)

  • 售前服務(wù)
  • 售中服務(wù)
  • 售后服務(wù)
  • 質(zhì)量售后

售前服務(wù)

專業(yè)的銷售人員為您詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能與使用方法,并根據(jù)客戶的不同情況為您提供如廠房、布置、人員培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)預(yù)算與建議。

售前服務(wù)

售中服務(wù)

專業(yè)的銷售人員為您詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能與使用方法,并根據(jù)客戶的不同情況為您提供如廠房、布置、人員培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)預(yù)算與建議。

售中服務(wù)

售后服務(wù)

售后服務(wù)宗旨——用戶第一,我們的售后服務(wù)工作始終貫穿于設(shè)計(jì)、制造、交貨、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、質(zhì)保期后的維護(hù)保 養(yǎng)全過(guò)程!

售后服務(wù)

質(zhì)量售后

專業(yè)的銷售人員為您詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能與使用方法,并根據(jù)客戶的不同情況為您提供如廠房、布置、人員培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)業(yè)預(yù)算與建議。

質(zhì)量售后

服務(wù)承諾

浙江邦泰機(jī)械有限公司的售后 - 免費(fèi)保修期的服務(wù)承諾:
◆ 電器: 免費(fèi)保修1年,終身維護(hù)
◆ 開關(guān): 免費(fèi)保修1年,終身維護(hù)
◆ 整機(jī)實(shí)體: 免費(fèi)保修1年,終身維護(hù)

保質(zhì)期內(nèi)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間承諾:(電話溝通解決不了的,保修期內(nèi)上門服務(wù))
市區(qū):5小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)
郊區(qū):12小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)
跨市:48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或者必須派出調(diào)試人員。
外?。?0小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)或者必須派出調(diào)試人員
簽訂合同時(shí)將根據(jù)不同的產(chǎn)品在合同中有詳細(xì)的保修期約定,以合同中約定為準(zhǔn)!

我們的一切靈感都來(lái)自于用戶,我們?cè)跈C(jī)械設(shè)備制造銷售領(lǐng)域的每一次創(chuàng)新都離不開用戶寶貴的建議和意見,用戶是我們?cè)O(shè)計(jì)、制造的航標(biāo),是我們推陳出新的動(dòng)力,用戶是我們最好的老師,尊重、關(guān)心我們的用戶是我們應(yīng)盡的義務(wù),我們將以百倍努力為用戶服務(wù)!
售后服務(wù)宗旨——用戶第一,我們的售后服務(wù)工作始終貫穿于設(shè)計(jì)、制造、交貨、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、質(zhì)保期后的維護(hù)保 養(yǎng)全過(guò)程!
一.機(jī)器制造服務(wù)承諾

一.機(jī)器制造服務(wù)承諾

合同簽定后,根據(jù)客戶提供的成品以及本廠提供的機(jī)器配置參數(shù)為廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
1. 若客戶選定的(機(jī)械設(shè)備)我們將直接安排生產(chǎn),定時(shí)向客戶通報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。
2. 若客戶選定的產(chǎn)品參數(shù)為非標(biāo)型產(chǎn)品,我們將按客戶的參數(shù)重新設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)直到完成。在整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程中,客戶可派技術(shù)人員到我們的制造工廠監(jiān)督、檢查,檢驗(yàn)合同產(chǎn)品制造的全過(guò)程,確保產(chǎn)品的交貨期與產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 在生產(chǎn)過(guò)程中若客戶提出在機(jī)械設(shè)備上更改或添加配件,我們承諾將積極配合客戶。
二.交貨、驗(yàn)收服務(wù)承諾

二.交貨、驗(yàn)收服務(wù)承諾

1. 交貨前2天通知客戶,建議客戶安排貨物驗(yàn)收人員,起吊設(shè)備,有條件的最好確定一處倉(cāng)庫(kù)。
2. 貨到現(xiàn)場(chǎng)我們將派專業(yè)人員聯(lián)系你們需要配備那些需要品,
3. 卸貨時(shí)必須選擇堆放場(chǎng)地,如果是露天堆放,產(chǎn)品需做好防雨、防潮、防盜措施。
4. 驗(yàn)收時(shí),請(qǐng)認(rèn)真清點(diǎn)貨物數(shù)量、確保產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量與合同簽定產(chǎn)品型號(hào)數(shù)量一致,若有疏漏及時(shí)采取補(bǔ)救措施,客戶驗(yàn)收人員確認(rèn)裝箱單資料的完整性 及目測(cè)產(chǎn)品外觀質(zhì)量。

三.安裝、調(diào)試服務(wù)承諾

三.安裝、調(diào)試服務(wù)承諾

1. 在接到客戶安裝通知24小時(shí)內(nèi),我們將安排技術(shù)人員。
2. 技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件制定設(shè)備安裝順序、安裝注意事項(xiàng)。
3. 在技術(shù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),技術(shù)人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件,確定調(diào)試方案,指導(dǎo)客戶做調(diào)試前的準(zhǔn)備工作;若參數(shù)與規(guī)定數(shù)值有差異,我們承諾用最快的速度找出原因。
四.保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾

四.保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾

1. 服務(wù)規(guī)范:我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場(chǎng),語(yǔ)言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、少說(shuō)話多辦事,若售后人員有下列情形之一者可投訴:
2. 西裝革履未說(shuō)話態(tài)度不好者可投訴;
3. 講客觀原因,講條件,推卸責(zé)任者可投訴;
4. 服務(wù)不規(guī)范,態(tài)度粗魯,甚至與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者可投訴; 一經(jīng)查實(shí)有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理,直到用戶認(rèn)可。
五. 質(zhì)量處理承諾

五. 質(zhì)量處理承諾

售后人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)判定質(zhì)量原因,迅速給出解決問(wèn)題的方案,能及時(shí)處理的,立馬處理,不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶同意,采取一切可以實(shí)施的措施,保 證設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備,我們承諾無(wú)條件更換,保質(zhì)期內(nèi)一切零配件均免費(fèi)。
六.保修期后的服務(wù)承諾

六.保修期后的服務(wù)承諾

1. 免費(fèi)培訓(xùn):用戶操作人員可到工廠參加維修、保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。
2. 定期回訪:我們將為用戶提供終身全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
3. 易損零配件供應(yīng):質(zhì)保期后,零配件只收取成本費(fèi),并長(zhǎng)期以最優(yōu)惠的價(jià)格提供配件
用戶所購(gòu)買設(shè)備需要服務(wù)支持時(shí),請(qǐng)拔打本公司電話:
手機(jī):13566149933  手機(jī) :13906649261
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